Америчка банка се извињава након што је један од њених запослених наводно отпуштен јер је покушао да помогне кориснику да плати гас.
Емили Јамес, представник за корисничку подршку у једној од филијала банке у Портланду, Оре., отпуштена је у децембру 2019. након што је позајмила 20 долара сопственог новца особи којој је то потребно, јавила је КГВ-ТВ .
Сада контроверзни инцидент почео је на Бадње вече, када се Марк Еугенио, клијент америчке банке, борио да положи прву плату са свог новог посла. Еугенио је депоновао средства неколико дана раније, али је касније сазнао да постоји проблем са верификацијом новца - до тада је рекао да је имао довољно новца да не може да напуни резервоар за гориво.
Био сам очајан, рекао је Еугенио за КГВ-ТВ. Седећи тамо на бензинској пумпи на Бадње вече, далеко од своје породице и нисам могао да стигнем кући.
Еугенио је позвао службу за кориснике своје банке да реши проблем и повезао се са Џејмсом. Он је објаснио своју ситуацију, а она је одлучила да реагује.
Она каже: „Изаћи ћу тамо и даћу ти 20 долара.“ Рекао сам: „Не ради то – не, не, не“, рекао је Еугенио. Каква срећа да је позивни центар смештен у Портланду, Оре. [и] да је неко спреман да изађе и одвезе се у своје време када ради да дође да ми то да.
Џејмс је на крају добио дозволу од менаџера да напусти канцеларију и одвезао се право до Еугениа. Рекла је за КГВ-ТВ да му је дала 20 долара, а затим заплакала на повратку до [свог] стола, јер се осећала као да је некоме заиста помогла.
Али та одлука је на крају довела до њеног отпуштања. Недељу дана касније, Џејмс и Абигејл Гилберт, супервизор који јој је дозволио да оде тог дана, обојица су отпуштени са својих позиција у У.С. Банци, ОрегонЛиве је објавио . Компанија је навела да је Џејмс прекршила корпоративну политику и довела се у опасност тиме што је отишла да донесе Еугенију новац.
Мислила је да је урадила праву ствар, Репортер КГВ-ТВ Девон Хаскинс написао је у твиту . Недељу дана касније, она и менаџер су отпуштени.
Више од месец дана касније, Џејмс се и даље борила да пронађе посао и продала своју плазму како би зарадила додатни новац, објавио је Њујорк тајмс . Еугенио је, у међувремену, рекао Тајмсу да се осећа веома лоше због своје умешаности у пуцање свог спасиоца.
Лагали су ме и третирали ме као прљавштину [Америчка банка], рекао је. Како је могла да добије отказ?
Америчка банка се на крају ипак извинила због отпуштања, са генералним директором компаније, Анди Цецереом, говорећи ОрегонЛивеу да ће то поправити, додајући у изјави од 1. фебруара да је звао и разговарао са Џејмсом директно.
Наша недавна одлука о запошљавању у Орегону не одражава ко смо ми као компанија, додао је Цецере. Важно је да признамо своје грешке и када не испуњавамо своја висока очекивања.
Следеће недеље, банка је саопштила да је понудила да поново запосли Џејмса и Гилберта, додајући да је овај већ пристао да се врати. Џејмс, међутим, рекао је ОрегонЛиве-у да није добила званичну понуду и да неће размишљати о повратку док компанија не исправи ствари.
Било би тешко да се вратим с обзиром на клеветничке коментаре који су давани о мени, такође је рекао Џејмс агенцији.
Џејмс је посебно напоменула да жели да се Америчка банка извини Еугенију, који тврди да је отишао још недељу дана а да му плата није била депонована.
Желели бисте да се сећате сваког Божића, рекао је Еугенио за КГВ-ТВ. Ово је онај који желите да заборавите.
